Гарантії

Шановні покупці, компанія ЦентрПол є офіційним дилером всіх товарів представлених в наших салон-магазинах. Це дає право нашим покупцям на повнцінну гарантійну підтримку гарантійних зобов'язань виробника продукції, представленої у нас. Ми зобов'язуємося своєчасно сповіщати виробника при виникненні питання про рекламацію на продукт і робимо виїзд на Первинний огляд об'єкта, при зверненні до виробника через нас. Так само ми гарантуємо грамотне і професійний супровід процесу заміни товару.

Гарантійний термін виробника на конкретний продукт вказаний на упаковці або в вкладиші, що додається. Як правило, гарантія поширюється на цілісність конструкції і замкове з'єднання. На механічні пошкодження верхнього шару гарантія не поширюється. Зверніть увагу, що використання продукту в комерційних приміщеннях зменшує термін його експлуатації, деякі підлогові покриття не можуть бути використані в комерційних цілях. Більш детальну інформацію ви можете отримати у наших менеджерів або за телефонами в шапці сайту.

Важливо! У кожній 3-5 пачці товару Ви знайдете інструкцію з монтажу підлогового покриття, а так само умови надання гарантії виробником. Уважно ознайомтеся з даними вкладишем перед початком інсталяції, так як не дотримання умов гарантії приведуть до відмови в гарантійних зобов'язаннях.

Не забувайте! Що монтаж будь-якого покриття повинен виробляти досвідчений фахівець в певній категорії продукту, навіть найдорожчий і якісний продукт можуть зіпсувати некваліфіковані укладальники. Не ризикуйте, переробити завжди коштує дорожче, а зіпсований товар навряд чи вам буде компенсований "горе фахівцем". Ми завжди пропонуємо скористатися послугами кваліфікованих фахівців, який зроблять роботи грамотно і з гарантією.

У разі виникнення питань щодо якості Товару, а так само його сертифікації, ви можете звернутися в будь-який з наших магазинів або написати нам на e-mail.
Нагадуємо Вам, що за законодавством України, не підлягають обов'язковій сертифікації такі товари, як:
ламінат, паркет, плінтус, хімія по догляду за підлоговими покриттями, а так само інші матеріали, зроблені з дерева або дерево-волокнистих матеріалів.
Не обов'язкова так само санітарно-епідеміологічна експертиза для паркетної дошки, масиву і плінтуса з деревини.

Список товарів, що підлягають обов'язковій сертифікації, ви знайдете тут.

Однак бувають випадки, коли просто необхідний будь-якої сертифікат - і це не буде великою проблеммою, однак про це слід сказати ще на етапі підбору товару, тому що в магазині представлено більше 10 тисяч товарів. За запитом ми готові запросити у виробника і надати пожежні, гігієнічні та інші сертифікати на будь-який товар з нашого асортименту.

Про обмін (повернення) товару

Обмін (повернення) Товару належної якості здійснюється протягом 14 робочих днів, при збереженні заводської упаковки. Виняток становлять: килимові вироби, пиломатеріали, погонні (плінтус, лиштва), Плиткові матеріали (деревоволокнисті плити, фанера), лінолеум з ковроліном і бамбукові вироби (як нарізані або розкроєні під розмір, визначений Покупцем), розпродажні товари (як некондиційні), а також товари вироблені і привезені під замовлення.
Повернення Товару неналежної якості, тобто шлюбу, проводиться беззастережно.

Повернення Товару неналежної якості

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, в якому присутній заводський брак.
Всі рекламації за якістю приймаються ДО МОМЕНТУ УКЛАДАННЯ підлогових покриттів або ДО ПОКЛЕЙКИ настінних покриттів.
У разі, якщо заводський брак виявився на стадії укладання або поклейки то монтаж потрібно зупинити і зв'язатися зі співробітниками нашої компанії.

Продавець приймає від споживача вимоги про гарантійне обслуговування товару протягом 12 місяців з дати продажу, відповідно до ч.4 ст. 8 Закону Про захист прав споживачів № 1023 та ч. 2 ст. 675 Цивільного кодексу України. По закінченню 12 місяців ми можемо допомогти Вам звернутися до представника виробника товару для отримання будь-якої підтримки згідно гарантійних термінів на продукцію, зазначених у доданих до товару специфікаціях і документах.