Гарантии

Уважаемые покупатели, компания ЦентрПол является официальным дилером всех товаров представленных в наших салон-магазинах. Это дает право нашим покупателям на полнценную гарантийную поддержку гарантийных обязательств Производителя продукции, представленной у нас. Мы обязуемся своевременно извещать производителя при возникновении вопроса о рекламации на продукт и делаем выезд на первичный осмотр объекта, при обращении к Производителю через нас. Так же мы гарантируем грамотное и профессиональное сопровождение процесса замены товара.

Гарантийный срок производителя на конкретный продукт указан на  упаковке или в прилагаемом вкладыше. Как правило, гарантия распространяется на целосность конструкции и замковое соединение. На механические повреждения верхнего слоя гарантия не распространяется. Обратите внимание, что использование продукта в коммерческих помещениях уменьшает срок его эксплуатации, некоторые напольные покрытия не могут быть использованы в коммерческих целях. Более подробную информацию вы можете получить у наших менеджеров или по телефонам в шапке сайта. 

ВАЖНО! В каждой 3-5 пачке товара вы найдете инструкцию по монтажу напольного покрытия, а так же условия предоставления гарантии Производителем. Внимательно ознакомьтесь с данным вкладышем перед началом инсталляции, так как не соблюдение условий гарантии приведут к отказу в гарантийных обязательствах. 

Не забывайте! Что монтаж любого покрытия должен производить опытный специалист в определенной категории продукта, даже самый дорогой и качественный продукт могут испортить неквалифицированные укладчики. Не рискуйте, переделыть всегда стоит дороже, а испорченный товар вряд ли вам будет компенсирован "горе специалистом". Мы всегда предлагаем воспользоваться услугами квалифицированных специалистов, который произведут работы грамотно и с гарантией.

В случае возникновения вопросов по качеству товара, а так же его сертификации, вы можете обратиться в любой из наших магазинов или написать нам на e-mail.
Напоминаем Вам, что по законодательству Украины, не подлежат обязательной сертификации такие товары, как: 
ламинат, паркет, плинтус, химия по уходу за напольными покрытиями, а так же другие материалы, сделанные из дерева или дерево-волокнистых материалов. 
Не обязательна так же санитарно-эпидемиологическая экспертиза для паркетной доски, массива и плинтуса из древесины. 

Список товаров, подлежащих обязательной сертификации, вы найдете здесь. 

Однако бывают случаи, когда просто необходим какой-либо сертификат - и это не будет большой проблеммой, однако об этом следует сказать еще на этапе подбора товара, т.к. в магазине представлено более 10 тысяч товаров. По запросу мы готовы запросить у Производителя и предоставить пожарные, гигиенические и прочие сертификаты на любой товар из нашего ассортимента.
 

Про обмен (возврат) товара

Обмен (возврат) товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 рабочих дней, при сохранении заводской упаковки. Исключение составляют: ковровые изделия, пиломатериалы, погонные (плинтус, наличник), плиточные материалы (древесноволокнистые плиты, фанера), линолеум с ковролином и бамбуковые изделия (как нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем), распродажные товары (как некондиционные), а также товары произведенные и привезенные под заказ.
Возврат товара ненадлежащего качества, т.е. брака, производится безоговорочно.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, в котором присутствует заводской брак. 
Все рекламации по качеству принимаются ДО МОМЕНТА УКЛАДКИ напольных покрытий или ДО ПОКЛЕЙКИ настенных покрытий.
В случае, если заводской брак обнаружился на стадии укладки или поклейки то монтаж нужно остановить и связаться с сотрудниками нашей компании.

Продавец принимает от потребителя требования о гарантийном обслуживании товара в течение 12 месяцев с даты продажи, в соответствии с ч.4 ст.8 Закона О защите прав потребителей № 1023 и ч.2 ст.675 Гражданского кодекса Украины. По истечению 12 месяцев мы можем помочь Вам обратиться к Представителю производителя товара для получения любой поддержки согласно гарантийных сроков на продукцию, указанных в прилагаемых к товару спецификациях и документах.